인동동 업무편의 제공에 큰 역할, 공감행정·친절행정 실천 , 고객감동

[구미타임뉴스=류희철기자] 인동동(동장 김종율)에서는 오늘(10. 08, 화) 11:00 동 주민센터 2층 대강당에서 행정민원 안내도우미 50여명이 참석한 가운데 3/4기 인동동『행정민원 안내 도우미』간담회를 개최하였다.

인동동은 인구 5만6천여 명으로 구미시에서 인구가 가장 많은 행정동으로 행정수요가 많아 항상 민원인으로 붐비고 있는 실정임을 감안하여 민원 편의를 제공하기 위해 지난 1월부터 『행정민원 안내 도우미』를 운영하여 민원안내 및 서류대필 등 안내를 담당하여 찾아오는 민원인들에게 도움을 주어 민원인들로부터 칭찬이 자자하다.

이날 간담회에서는 삼성전자 국화축제 및 워킹페스티벌 개최, 인동 도시숲 문화 축제, 하반기 맞춤형 교육 등 주요 시정 및 동행정 홍보사항을 전달하고, 민원인 적극 응대를 위한 맞춤형 교육도 병행 하여 실시하였다.

『행정민원 안내 도우미』는 관내 주부회원들의 자발적인 참여로 조직되었으며, 고객 맞이 인사·담당부서 안내·불편사항 해결 등 민원인 방문시 입구에서 출구까지 응대하며 친절행정을 실천하고 있다.

또한 공무원이 아닌 민원인과 대등한 일반인이 봉사함으로써 민원인과 공감할 수 있는 공감행정을 실천하는데 큰 효과를 보고 있다.

김종율 인동동장은 회원들의 자발적인 봉사에 큰 감사를 표하며, “주민들과 함께 공감할 수 있는 행정 서비스를 제공함으로서, 고객감동을 실천하는 명품 인동동을 다함께 만들어가자”고 역설하였다.