[충주시시설관리공단 사진]
충주시시설관리공단, 소비자중심경영(CCM) 인증 4회 연속 획득
[충주타임뉴스=한정순 기자] 충주시시설관리공단(이하 공단)이 소비자중심경영(CCM) 인증을 4회 연속 획득했다고 9일 밝혔다. CCM 인증은 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회가 인증하는 제도로, 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하며 지속적으로 개선하는지 평가한다. 공단은 2017년 사업 개시 이후 고객의 소리(VOC) 응대 시스템을 구축하며 소비자중심경영을 실천해왔으며, 2018년 최초 인증을 시작으로 매 2년마다 인증을 갱신하고 있다. 특히 2023년에는 △체육센터 운영일 확대 △윤달기간 화장로 증회 운영 △지역사회 공헌 인정 기관 선정 △생존수영 교육수영장 안전인증 획득 등 고객 의견 수렴과 사회적 책임 이행에 주력하며 재인증을 받았다. 정광섭 이사장은 “VOC 관리를 통해 소비자 의견을 적극 반영하고 경영활동을 개선한 결과 4회 연속 인증이라는 성과를 얻었다"며, “앞으로도 소비자중심경영을 강화하여 고객 감동을 실현하는 공단으로 자리매김하겠다"고 강조했다.
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