대전 서구, 공공 챗봇 한데 모은 ‘챗봇모음’ 서비스 개시

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전 서구(구청장 서철모)는 5월 8일부터 서구청 대표 홈페이지를 통해 '챗봇모음' 서비스를 본격 운영한다고 밝혔다.

이번 '챗봇모음' 서비스는 중앙행정기관에서 운영 중인 주요 챗봇 9종을 한곳에 통합한 것이 핵심이다. 이용자는 각 기관 홈페이지를 일일이 방문할 필요 없이, 서구청 홈페이지 내 퀵메뉴나 종합민원 메뉴를 통해 원하는 상담 서비스를 간편하게 이용할 수 있다.

제공되는 챗봇은 ▲행정안전부 민원 및 지방세 상담 ▲국세청 홈택스 상담 ▲보건복지부 복지 정보 상담 등 국민 생활과 밀접한 주요 공공분야를 포함한다. 이를 통해 민원인들은 보다 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있으며, 행정서비스에 대한 접근성과 이용 편의성 역시 한층 강화될 전망이다.

서철모 서구청장은 "이번 챗봇모음 서비스는 구민들이 민원을 보다 신속하고 편리하게 해결할 수 있도록 마련된 것"이라며, "앞으로도 디지털 기술을 적극 도입하고 서비스 품질을 지속 개선해 구민 삶의 질을 높이는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.