민원 안전 지킨다…대전 중구, 바디캠 보급으로 위기 대응 강화

[대전타임뉴스=홍대인 기자] 대전 중구(구청장 김제선)는 지난 10일, 동 행정복지센터에서 근무하는 민원업무 담당자들을 대상으로 초소형 휴대용 바디캠을 추가 보급하고, 실사용 교육을 실시했다.

이번에 도입된 장비는 호루라기 크기의 초소형 바디캠으로, 포켓이나 목걸이 형태로 착용 가능해 휴대성이 뛰어나며, 민원 현장에서 돌발 상황에 빠르게 대응할 수 있도록 고안됐다. 특히 공무원 대상 폭언 및 폭행 등 증가하는 민원인의 위협으로부터 직원 보호에 실질적인 효과가 있을 것으로 기대된다.

이날 교육에서는 장비 사용법과 위기 상황 대응 매뉴얼 숙지가 중점적으로 이뤄졌으며, 사전에는 김제선 구청장이 직접 참석해 ‘민원담당자 소통의 시간’을 갖고 일선 현장의 목소리를 청취했다.

현장에서는 반복 민원, 감정노동에 대한 부담 등 다양한 고충이 제기되었고, 김 구청장은 이를 적극 반영하겠다는 뜻을 밝혔다.

김제선 중구청장은 “이번 장비 보급과 교육을 통해 민원 현장의 실질적인 안전 확보에 한 걸음 더 다가서게 됐다"며 “앞으로도 근무환경 개선과 보호 조치를 지속 강화해 직원들이 안심하고 일할 수 있는 환경을 만들겠다"고 강조했다.