이번 조사는 군청이나 읍면 방문민원을 대상으로 대면조사와 군 홈페이지(www.goesan.go.kr) 인터넷 설문조사를 병행 실시하여, 접근용이성, 공무원의 친절도, 업무처리 신속성, 민원행정서비스 전반에 대한 만족도 등 4개항목 12개문항에 대해 조사한다.
군은 설문조사를 통해 민원행정서비스에 대한 군민이 체감하고 있는 만족도를 조사 분석하고 문제점을 도출, 개선해 나갈 계획이다.
김주성 민원과장은 “이번 조사를 바탕으로 민원서비스의 품질을 향상하고, 군민과 소통하는 고객만족 민원행정을 구현해 나가겠다"며 “앞으로도 군민의 작은 소리에도 귀 기울여 민원 업무시 불편함이 없도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.
[청주타임뉴스=박 근범]
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