대전 서구, 만족도 조사로 민원행정 서비스 향상 꾀해!

[대전=홍대인 기자] 대전 서구(구청장 장종태)는 공무원 친절도, 민원처리만족도 등 6개 분야 22개 항목에 걸친 민원만족도 설문조사를 시행한다.

구는 3월 9일부터 28일까지 주민들이 느끼는 민원 만족도 조사를 통해, 민원불편사항 등을 적극적으로 개선하여 민원행정서비스 향상을 꾀한다.

참여를 원하는 주민은 서구청 민원실이나 거주지 주민센터에 방문하여 설문에 참여할 수 있다. 또한, 서구청 홈페이지에 방문하면 전자설문도 가능하다. 궁금한 사항은 서구청 민원봉사과(☎611-6672)로 문의하면 된다.

주요설문 내용을 보면 ▴민원업무 창구나 민원 정보를 쉽게 찾을 수 있는지 ▴담당공무원은 친절한지 ▴민원실 시설이나 환경에 만족하는지 ▴민원업무가 투명하게 처리되는지 ▴담당직원이 적극적으로 업무처리를 하는지 ▴민원처리시 부정부패는 없는지 등이다.

장종태 서구청장은 “이번 설문을 통해 구민의 불편사항을 받아들여 민원행정 서비스 향상에 힘쓰겠다."며 특히 “작은 소리도 겸허히 귀 기울여 듣는 소통 행정을 추진하겠다."고 강조했다.

한편 서구는 지난해 구민 1,400여 명 대상의 설문조사에서 92.5% 만족도를 이끌어 내고, 민원후견인․민원택배․법률무료상담 등 다양한 민원 편의 시책 등 우수성을 인정받아 행정자치부장관으로부터 「2014년 민원서비스 우수기관」으로 선정된 바 있다.