[울진=백두산 기자] 한국농어촌공사 영덕·울진지사(지사장 백승칠)는 지난 19일 고객만족을 최우선 과제로 삼고 경영의 모든 활동을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시킬 수 있도록 고객만족(CS) 전문강사를 초빙해 전직원을 대상으로 특별교육을 실시했다.
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(사진제공=농어촌공사). |
이날 특강은 전 직원의 고객만족 실천의지와 실천능력을 배양해 공사의 주 고객인 “농업인의 기대가치의 빠른 진화“에 대해보다 더 능동적으로 대처해 모든 활동이 현장에서 고객의 요구사항을 실천함으로써 고객의 신뢰와 지지도를 제고하는 등 고객 만족 실천방안에 대한 다양한 내용으로 진행됐다.
백승칠 지사장은 “지속적인 고객의 소리를 경청하고 고객 요구사항을 파악해 고객의 불만사항을 사전에 제거하여 ‘국민행복“ 시대에 다함께 동참하고, "’고객은 조직의 존재 이유‘이므로 항상 고객과 소통하고 친절을 생활화해 고객만족 경영과 행복한 농어촌을 만들 수 있도록 최선을 다하자" 고 말했다.
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