“자는데 28만원 결제” 쿠팡 정보유출 의심 수사 의뢰… 시민단체 “결제정보 유출 조사하라”

쿠팡 본사

23일 참여연대와 민주사회를 위한 변호사모임(민변)은 '쿠팡 피해신고센터'에 접수된 사례 중, 증거가 명확한 1건을 서울경찰청에 수사 의뢰했다고 밝혔다.

수사 의뢰서에 따르면 피해자 김 모 씨는 지난해 12월 27일 오전, 본인도 모르는 사이 신용카드로 28만 1,400원 상당의 무선조종비행기가 결제됐다는 통보를 받았다. 

당시 취침 중이었던 김 씨는 즉시 쿠팡 측에 항의해 결제를 취소했으나, "누가, 어떤 경로로 결제했는지"에 대해서는 어떠한 설명도 듣지 못한 것으로 알려졌다.

이번 수사 의뢰는 앞서 쿠팡과 민관 합동조사단이 발표한 내용과 상충되어 논란이 예상된다. 지난 10일 발표에서 조사단은 "카드번호나 계좌번호 등 결제정보 및 개인통관부호 유출은 확인되지 않았다"고 밝힌 바 있다.

하지만 신고센터에 접수된 제보는 달랐다.

해외 도용, "쿠팡 전용 카드로 외국 오픈마켓에서 11회 연속 결제·취소 반복"

무단 배송, "주문하지 않은 물품이 결제되어 집으로 배송됨"

통관번호 도용, 개인통관고유부호가 무단으로 사용된 정황 다수 포착

시민단체는 이러한 사례들이 단순한 오류가 아닌, 결제 시스템 및 개인정보의 심층적인 유출에서 비롯된 것으로 의심하고 있다.

참여연대와 민변은 한 달간(지난해 12월 4일~지난달 4일) 운영한 신고센터를 통해 총 7건의 유의미한 피해 사례를 확보했다. 

이들은 쿠팡 측의 안일한 대응을 질타하며 투명한 정보 공개를 요구했다.

시민단체 공동 성명

"민관 합동조사단의 발표와 달리 현장에서는 실질적인 금전 피해 의심 사례가 나타나고 있다. 

쿠팡은 유출 여부를 투명하게 재조사하고, 피해자들에게 진정성 있는 보상책을 마련해야 한다."

현재 경찰은 접수된 수사 의뢰 내용을 바탕으로 해당 결제가 실제 정보 유출에 의한 것인지, 외부 해킹이나 도용에 의한 것인지 파악에 나설 방침이다.

[타임뉴스 소비자 주의사항]

결제 내역 수시 확인: 쿠팡 앱 내 ‘결제수단 관리’에서 등록된 카드의 무단 사용 여부를 확인하세요.

2단계 인증 설정: 계정 보안을 위해 2단계 인증을 반드시 활성화하고, 비밀번호를 변경할 것을 권고합니다.

의심 결제 발생 시: 즉시 고객센터에 소명하고, 해당 카드사에 부정 사용 신고를 접수해야 합니다.