교육

민원인 만족도 향상 전화 친절교육 실시

이승근 기자 isg2393@hanmail.net 기사입력 2015-09-23 17:31:57 상주

[상주=이승근] 상주교육지원청(교육장 이동걸)은 9월 24(목) 오후 14시부터 16시 30분까지 국립낙동강생물자원관 전시교육동 세미나실에서 윤고은 친절교육 전문강사를 초청해 상주 관내 유 · 초 ·중학교 교(원)감, 교무행정사, 행정실장 및 상주교육지원청 전직원을 대상으로 전화 친절교육을 실시하였다.

이번 교육은 민원인 전화응대의 중요성, 전화응대 준비하기와 경청의 마음가짐, 전화응대 및 상황별 민원인 응대 순서로 전교육생이 참여하는 방식으로 진행되었으며. 이를 통해 민원인의 다양한 욕구를 이해하고 민원인의 입장에서 만족할 수 있도록 맞춤형 교육이 이루어졌다

상주교육지원청 이동걸 교육장은 “친절이 곧 청렴이다." 앞으로 지속적인 친절교육을 통해 민원인의 눈높이에 맞는 교육행정서비스가 제공될 수 있도록 노력할 것을 교육생들에게 당부했다.

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