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강릉시, 악성 민원 대응‘전화 종료 시스템’도입

강릉시, 악성 민원 대응‘전화 종료 시스템’도입

▲ 강릉시청 [강릉타임뉴스=김정욱 기자] 강릉시가 악성 민원으로부터 공무원을 보호하고 행정 효율을 높이기 위해 욕설, 협박, 장시간 통화 등 부적절한 민원 전화를 강제 종료하는 시스템을 구축해 운영한다고 밝혔다. 통화 종료 대상은 ▲정당한 사유 없는 장시간 통화(20분) ▲욕설·협박·성희롱 등 폭언이 포함된 통화 ▲동일한 내용으로 3회 이상 반복되는...