2010년 민원행정 강원도 최우수기관상 수상

원주시는 강원도에서 주관하는 ‘2010년 민원행정 추진상황 종합평가’ 결과 최우수기관상을 차지하였다.

금번 평가는 도에서 18개 시․군을 대상으로 민원제도 개선 및 만족도, 민원 24 이용실적 등 2개 항목 7개 지표에 대하여 지난 1월부터 10월까지의 실적을 대상으로 서류평가와 현지 확인평가 하였다.

시는 신속하고 공정한 민원처리로 고객이 체감할 수 있는 민원서비스 제공을 위하여 총 309종의 민원사무를 선정, 2008년도 43%, 2009년도 56%, 2010년도에는 59%의 민원처리기간을 단축하여 보다 신속한 민원처리로 민원인 편익을 도모하였고,

민원처리부서의 담당급으로 민원제도개선 모니터단을 구성 운영함으로써 민원처리과정에서의 시민 불편사항 및 개별법령 적용시 제도적으로 불합 리한 사항에 대한 제도개선 과제를 적극 발굴하여 개선하고자 노력하였다.

또한, 민원 24를 통한 민원서류 발급에 대해서 보다 많은 시민이 편리하고 간편하게 집이나 사무실에서 민원서류를 발급할 수 있도록 시 홈페이지 및 공공시설물 등에 홍보함으로써 민원24 회원 증가율이 도내에서 최고를 기록하였다.

또한, 시는 편안하고 다양한 문화와 정보를 접할 수 있는 민원실 환경 조성을 위해 민원실 로비공간을 활용하여 야생화 및 국화 등 식물과 관련한 작품을 전시함으로써 시청을 방문하는 고객에게 볼거리 제공 및 사계절 쾌적하고 자연의 향기가 가득한 푸른 민원실을 조성하고 있으며, 건강코너, 인터넷 카페 등 민원인 편의시설을 운영하여 편안하고 안락한 민원실 환경조성에도 노력하는 등 다른 지자제보다 차별화된 민원행정을 펼치고 있다.

시 관계자는 이번 수상을 계기로 시민과 함께하는 민원행정서비스를 위해 보다 더 노력할 것이라고 소감을 전하였다.