지난 10월 15일부터 11월 20일까지 민원인 5393명 대상으로 벌인 고객만족도 조사에서 행정서비스 만족도 점수를 9.11 기록했다.
올해 받은 9.11은 2018년 8.90, 2019년 8.93에 이어 3년 연속 상승한 수치로 전년 대비 0.18점 오른 높은 기록이다.
그중 가장 만족도 높은 세부 항목은 업무처리 대응성 및 형평성이었으며, 뒤이어 민원처리 신속 및 정확성, 민원안내 및 접근 용이성, 민원처리 편리성 순으로 집계됐다.
특히 올해는 코로나 19 위기상황이었음을 고려하면 이와 같은 조사 결과는 고양시가 정확하고 신속한 행정서비스로 시민과 소통하기 위해 노력한다는 것을 보여주는 수치이다.
댓글
댓글 기능은 준비 중입니다.