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남원시는 고품질의 민원서비스를 제공하고자 민원실 50여명의 공무원을 대상으로 지난 6일 농협중앙회 전북지역본부 금융마케팅팀 이문식 차장을 특별강사로 초청하였다.
이문식 강사는 전북농협 사내 강사로 고객만족과 대학생 예절교육 분야에 다수 출강하고 있다. 금번 친절교육은 민원응대요령 및 마찰민원에 대한 응대기법과 실습교육을 실시하였으며 , 특히 불만 민원인 응대 요령에 대한 상담원칙 등을 중점적으로 교육 하였다.
한편 남원시는 친절한 민원실을 만들기 위하여 매월 둘째주 수요일에 자체 친절교육을 실시하고 있다.
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