계룡시 민원실이 달라지고 있다!!
- 아침근무 시작 전 ‘친절결의 다짐’ 실습교육 등 분위기 밝아져
신인균 | 기사입력 2009-07-09 08:34:46

계룡시(시장 최홍묵)는 공무원 친절 마인드 함양과 고객감동 행정서비스 구현을 위해 최일선 민원창구인 시민봉사과의 모든 직원을 대상으로 매일, 아침근무 시작 전 ‘친절결의 다짐’을 위한 교육과 실습을 15분씩 실시 해 민원창구를 방문하는 시민들로부터 호응을 얻고 있다.

특히 시민봉사과의 모든 직원이 다함께 참여하는 친절교육으로 고객들에게 밝은 미소 전달을 위한 ‘인사 실습교육’ 등으로 어색했던 직원들의 표정과 미소가 자연스럽게 몸에 베일 수 있도록 지속적으로 실시하고 있으며
또한 직원 모두가 솔선수범해 ‘일일 민원도우미’가 되어 “고객을 친 부모님처럼 친절하게 모시겠다.”라는 구호아래 어깨띠를 두르고 민원실 입구부터 고객을 맞이하고 있으며, 아울러 각 민원 창구마다 사랑의 사탕바구니를 설치해 민원인들이 기다리시는 동안 지루함이 없도록 작은 배려행정을 펼치고 있다.

스스로 달라지고 있는 민원실 분위기를 반기며 최홍묵 계룡시장은 “자율적 동기부여가 된 친절 교육으로 평소 시정철학인 ‘시민을 시장처럼’모실 수 있는 고객 중심의 민원실로 거듭나고 있음에 감사의 뜻”을 전하며 “앞으로도 시를 찾는 시민들에게 시의 얼굴로서 다양한 친절운동 전개로 시정에 대한 신뢰도를 높여나가길 당부”했다.

<저작권자 ⓒ 타임뉴스 무단전재 및 재배포 금지>
신인균의 다른기사보기
댓글 더 보기 댓글 새로고침
광역시 충청북도충청남도경상북도전라북도전라남도
서울타임뉴스인천타임뉴스대전타임뉴스대구타임뉴스광주타임뉴스울산타임뉴스부산타임뉴스제주타임뉴스세종타임뉴스태안타임뉴스안동타임뉴스의성타임뉴스군위타임뉴스영양타임뉴스울진타임뉴스문경타임뉴스상주타임뉴스예천타임뉴스영주타임뉴스청송타임뉴스경주타임뉴스영덕타임뉴스구미타임뉴스김천타임뉴스칠곡타임뉴스봉화타임뉴스