천안시, 민원서비스 종합평가 최우수기관 선정
최영진 | 기사입력 2018-03-08 10:26:29
[천안타임뉴스= 최영진 기자] 천안시는 행정안전부와 국민권익위원회가 전국 기관을 대상으로 실시한 ‘민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정돼 행정안전부 장관표창을 수상했다.

이번 장관표창 수상은 고충민원 분야에 대한 평가도 함께 진행했다.

광역지자체와 기초지자체를 모두 포함한 302개 기관을 대상으로 한 평가결과인 만큼 의미를 더하고 있다.

민원서비스 종합평가는 민원행정관리기반, 민원행정운영 및 활동, 민원처리성과 등 3개 분야 23개 심사지표를 기준으로 서면평가, 설문조사, 현장실사로 진행됐다.

천안시는 민원처리 마일리지제 내실화 민원처리 지연방지를 위한 민원심사관제 운영 수유실 및 가족화장실설치 야간민원실운영 △명품 콜센터 운영 등으로 민원인 편의서비스 제공에 많은 노력을 기울여 왔다.

신대균 자치민원과장은 “앞으로도 민원인의 입장에서 불편함을 선제적으로 개선하고 민원인 모두가 만족할 수 있는 민원서비스 향상을 위해 최선의 노력을 다할 것이다"고 말했다.

한편, 민원서비스 종합평가 최우수기관 시상식은 8일 오후 2시 정부서울청사 별관 대강당에서 열렸다.


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