창원시, 마산권직원 대상 친절마인드 향상교육 실시
편집부 | 기사입력 2015-10-06 17:06:47
【창원 = 타임뉴스 편집부】창원시는 6일 마산합포․회원구권 직속기관․사업소 마산합포․회원구청(읍면동 포함) 직원 300여 명이 참석한 가운데 직원 친절마인드 향상과 고객에게 감동을 주는 행정서비스를 제공하기 위한 ‘두 번째 권역별 직원 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 행정의 친절서비스 역량강화를 위한 셀프 감성소통, 내부 고객과의 소통을 통한 고객에게 서비스 전달, 신뢰감을 높이는 민원서비스 응대기법 등을 내용으로 구성해 ‘공직자의 1% 남다른 서비스’라는 제목으로 외부 전문강사를 초빙해 진행됐다.

창원시는 ▲직원 친절체험단 ▲칭찬사례보상제 ▲전화친절도 조사 ▲민원후견인 제도 등 친절시책을 지속적으로 추진하고 있으며, 오는 10월 말에는 성산․진해구권 친절교육을 실시할 계획이다.

권중호 창원시 행정국장은 “이러한 친절교육을 통해 공직자의 친절마인드를 다시 한 번 가다듬고, 친절의 생활화로 시민이 행복한 긍정적인 행정서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

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