타임뉴스

친절하고 청결한 경주시가 여러분을 기다립니다.

세계물포럼, 경주벚꽃마라톤 대회 등 본격적인 관광시즌 대비 친절

이수빈

ksbj1011@naver.com | 기사입력 2015-03-05 03:35:01

관광객 2천만시대 돌입, 국제회의도시 마이스(MICE) 산업 도시 위상 제고

[경주타임뉴스=이수빈기자]3. 2일 화백컨벤션센터의 개관과 함께 차세대 마이스(MICE) 산업도시로 발돋움을 꾀하고 있는 경주시가 2천만 관광객 시대를 준비하고, 국제회의도시로서 위상 제고를 위해 ‘범시민 친절·청결운동’을 대대적으로 실천하고 있다.

사진제공=경주시 범시민 친절청결운동 보고회.

품격 있는 역사문화도시 경주를 방문하는 관광객을 응대하는데 있어 친절한 마인드와 청결한 환경 조성을 생활화할 수 있도록 체계적이고 전문적인 매뉴얼을 구축하고, 공직자와 시민을 대상으로 친절·청결 교육을 실시함으로써 고품격 고객 만족 서비스를 실현한다는 방침이다.

오는 4월 ‘세계물포럼’ 및 ‘경주 벚꽃마라톤 대회’ 등 본격적인 관광시즌 대비, 지난 2월 16일 전 서비스업소 대표 및 사회단체, 시민자생단체, 공무원을 대상으로 ‘범시민 친절·청결 결의대회’를 실시하고 친절하고 깨끗한 도시 경주 만들기 프로젝트’의 시동을 걸었다.

고객응대의 접점인 요식업(4,850개소), 운수업(대중교통 기사 251명, 택시기사 1,237명), 숙박업(호텔, 펜션 등 889개소), 그리고 기타 상가나 시장(2,076개소)의 업소 및 종사자를 대상으로 맞춤형 고객응대 매뉴얼도 제작 배부한다.

매뉴얼은 미래발전자문위원회 위원과 분야별 서비스업종 대표 및 직원 대표, 관광서비스 관련 교수 등으로 구성된 실무추진단이 경주에 맞는 구체적이고 실질적인 맞춤형으로 작성되며 언제 어디서든 볼 수 있도록 받침형 스티커형, 포켓형, 꽂이형 등 4종류로 제작된다.

이수빈의 다른기사보기