직원 친절응대 향상을 위한”직원 친절 실천교육“실시
김동진 | 기사입력 2014-09-16 13:26:05

청송군은 「군민중심 창조행정, 함께웃는 행복청송」 이라는 군정 목표아래 군청을 방문하는 민원인에게 친절과 감동을 심어주기 위한 직원 친절 집합교육을 9. 15 ~ 9. 16 양일간 청송군종합문화복지타운 대공연장에서 500여 전 공직자를 대상으로 실시한다.

친절 집합 교육은 고객 응대자세, 미소, 인사 등 친절 기본자세와 상황극을 통한 민원불만 사례를 통해 공무원의 서비스 마인드를 함양하고 고객감동 서비스를 제공하기 위한 교육으로 친절서비스교육 전문업체에 위탁하여 진행 한다.

이번 집합 교육을 시작으로 민원실 및 읍면 등 민원인과 접촉이 많은 군청 산하의 10개 부서를 친절교육 강사가 7주간 직접 방문하여 함께 근무하면서 민원인 응대자세를 상황에 맞게 코칭하는 ‘현장 맞춤 교육’과 군청, 읍면을 방문하는 민원인을 대상으로 친절 서비스 만족도 조사를 실시한다.

청송군청 김종현 안전행정 과장은 “앞으로도 공무원에 대한 지속적인 교육으로 민원인이 만족하고 감동하는 행정 서비스를 펼쳐 나가는데 모든 직원들과 한마음 한뜻으로 노력하겠다”고 했다




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