민원서비스 혁신 우수사례 경진대회 ‘국무총리상’ 수상
두드리소’와‘체납안내 SMS발송시스템’혁신 우수사례에 선정
황광진 | 기사입력 2016-06-29 09:44:12
[대구타임뉴스]황광진= 대구시는 지난 6월 23일(목) 정부서울청사에서 행정자치부 주관으로 열린「2016년 전국 민원서비스 혁신 우수사례 경진대회」에서 ‘국무총리상’을 수상했다.

행정자치부는 전국 각급 행정기관이 추진하고 있는 민원서비스 혁신 사례의 성과를 발굴․공유해 창의적인 공직문화를 확산시키고자 2011년부터 매년 우수사례 경진대회를 개최하고 있다.

이번 대회에서는 행정자치부가 중앙부처와 지방자치단체로부터 접수한 103건의 민원서비스 혁신 사례 중 1차 서면심사와 2차 전문가 발표심사를 거쳐 최종 선정한 21건이 참가해 치열한 경합을 벌였다.

대구시에서는 ‘민원행정 불만제로를 위해 여기 다 두드리소’(대구시 행복민원과)와 ‘체납안내 SMS발송시스템 구축’(대구 달성군) 등 민원서비스 혁신 우수사례 2건을 발표했다.

대구시는 부서별․업무별로 운영되던 30여 개의 다양한 민원․제안 접수 창구를 ‘두드리소’로 통합하여 정부 3.0의 시민 맞춤형 서비스 행정과 ICT 기반의 스마트 시정을 구현했으며, 민원처리기간 단축은 물론 시민 밀착형 서비스를 제공함으로써 시민 만족도를 크게 향상시켰다.

그 결과 경진대회에서 국무총리상을 수상하게 됐다.

달성군은 전국 최초로 ‘체납정보 SMS 안내 발송 시스템’을 도입하여 정확한 납세정보를 신속하게 전달함으로써 체납으로 인한 공적 불이익을 사전에 예방하고, 안정적 지방재정 확충에 기여하는 등 적극적 행정서비스로 선제적 행정실현에 크게 기여했다.

이에 행정자치부 장관상을 수상했다.

대구시 최삼룡 시민행복교육국장은 “앞으로도 시민생활과 밀접한 민원서비스 혁신 사례를 지속적으로 발굴하고, 전국 우수사례를 공유하여 시민중심의 민원행정 서비스를 구현해 나가겠다"고 말했다.



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