가는 친절, 오는 미소, 행복 스마일 강남
남재선 | 기사입력 2022-10-31 09:15:09

[안동타임뉴스=남재선 기자]강남동은 지난 27일‘친절한 강남동’이미지 제고를 위한 친절 캠페인을 실시했다.

친절캠페인은 △see(눈 마주치고 인사하기) △smille(미소를 잃지 않는 민원 응대) △simple(이해하기 쉽고 간결한 민원 안내)의 3대 과제를 강남동 전 직원이 다짐하는 것으로 진행됐다.

또한, 강남동은 9월부터 직원들을 대상으로 방문민원뿐 아니라 전화민원 응대요령 등에 대하여 친절교육을 꾸준히 실시하고 있다. 교육 시 단순히 “친절"을 주입하는 것이 아니라 동료 직원들이 경험했던 민원응대의 어려움 등을 얘기하면서 사례중심의 민원 해결책을 함께 모색하는 장도 마련하고 있다.

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