달성군시설관리공단, 경영평가 고객만족‘1등급
이승근 | 기사입력 2017-07-18 16:33:07
[달성타임뉴스=이승근] 대구시 달성군시설관리공단(이사장 강순환)이 행정자치부 주관‘2017년(2016년 경영실적) 지방공기업 경영평가 고객만족도 부문’에서 1등급(92.66점)을 획득했다.

지난 5월 실시한 행정자치부 주관 고객만족도 조사를 통해 종합만족도 점수가 전년대비 8.41점(10.6%) 상승하여 불과 1년만에 경영평가 고객만족도 부문 하위등급에서 1등급으로 올라서는 놀라운 성과를 이루어 냈다.

강순환 달성군시설관리공단 이사장은 “고객이 감동하는 친절공기업 실현이라는 CS비전 아래 전 직원이 함께 노력한 결과다. 앞으로 고객의 입장에서 한 번 더 생각하고 실천해 고객감동을 실현해 나가겠다"고 말했다.

한편, 행정자치부는 매년 전국 지방공기업 공사·공단 345개 기관을 대상으로 고객만족도 서비스를 제고하기 위해 고객만족도 조사를 실시하고 경영평가에 반영하고 있다.

달성군시설관리공단은 지난 1년 간, 전 직원의 CS교육을 통한 친절마인드 함양과 고객소리함 운영, 고객참여위원회 및 고객 모니터링단 운영을 통해 고객서비스 품질 향상을 위해 노력해왔다.


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